
Réceptionniste
Emploi Hôtellerie - Camping
Megève, 74, Haute-Savoie, Auvergne-Rhône-Alpes
Vos missions principales Sous la responsabilité du Chef de Réception, vous coordonnez les relations entre les différents services et effectuez les tâches décrites ci-dessous afin d'assurer un séjour inoubliable à chacun de nos clients. Etre l'ambassadeur de Cœur de Megève auprès des clients et partenaires et avoir une connaissance accrue de l'environnement de notre établissement Fidéliser les clients habitues et gagner la satisfaction des nouveaux clients Gérer les demandes de réservation par téléphone, mail, site web et via les OTA Gérer les demandes de conciergerie et veiller aux besoins des clients en amont et au cours de leur séjour. Contrôle en amont des réservations et profil clients (repeat, anniversaire, honeymoon etc.) et mettre a jour les CARDEX clients sur le PMS Mews Prise de connaissance des réservations du jour de chaque client. Assurer la partie relationnelle (saluer les clients à l'arrivée et au départ, tour d'hôtel) et garantir l'attribution des chambres, en étroite collaboration avec le service housekeeping. Assurez la facturation et la gestion des départs Développer le chiffre d'affaires de l'hôtel par des actions d'upsell et cross-sell Etre en contact[...]



